Acasa | Good to know | Stim sa cerem scuze? Lucruri esentiale de care trebuie sa tinem cont

Stim sa cerem scuze? Lucruri esentiale de care trebuie sa tinem cont

 SHARE  

Adaugat in 22 aprilie 2016

Stim sa cerem scuze? Lucruri esentiale de care trebuie sa tinem cont

Scuze. Foto: Photoxpress

Cu toate ca exista sase componente pe care trebuie sa le respectam atunci cand ne cerem scuze fata de o persoana, doua dintre ele sunt esentiale.

Iata care sunt acestea conform unui studiu publicat recent in jurnalul "Negotiation and Conflict Management Research", scrie spring.org.uk.

1. Exprimarea regretului

2. Clarificarea actiunilor care au dus la esec

3. Recunoasterea responsabilitatii fata de repercusiunile actiunii

4. Marturisirea greselilor

5. Exprimarea modului in care faptele pot fi reparate

6. Cererea propriu-zisa a iertarii

Studiul a constat intr-un sondaj de opinie in cadrul caruia participantii au fost rugati sa citeasca o varietate de scenarii in care o persoana face ceva gresit si apoi isi cer scuze, in mai multe feluri. Modul in care isi cereau scuze continea fie unul, trei sau toate cele sase aspecte mentionate mai sus. Fiecare participant a evaluat fiecare text in parte in functie de eficacitatea cu care persoana vinovata si-a prezentat scuzele. Din studiu a reiesit ca doua dintre aspectele mentionate mai sunt cele mai importante. Acestea sunt punctul 3 si punctul 5.

Descoperirile noastre arata ca primul si unul dintre cei mai importanti pasi este sa recunoastem ca suntem responsabili pentru rezultatele actiunilor noastre, sa spunem ca este vina noastra si ca am facut o greseala, declara Roy Lewicki, autorul studiului.

Dupa ce ne asumam responsabilitatea, cel de-al doilea pas, la fel de important ca primul, este sa prezentam strategia prin care putem incerca sa reparam lucrurile.

O preocupare majora in ceea ce priveste momentul in care ne cerem iertare este ca de regula ceea ce spunem poate fi privit ca expresia unor vorbe goale. De aceea este foarte important sa afirmam faptul ca incercam sa reparam ceea ce a fost gresit in comportamentul nostru, ca suntem gata sa actionam in acest sens. Pana la urma acesta este si lucrul pe care trebuie sa il urmarim, fie ca suntem sau nu iertati.

Desigur ca in comunicarea orala intervin si alti factori, precum contactul vizual si expresiile faciale specifice regretului, insa indiferent de forma prin care ne prezentam scuzele, cele sase componente trebuie sa fie respectate, daca vrem sa ne cerem scuze in mod eficient.



Autor: G.T.
 


 SHARE :  Trimite pe mail
CITESTE MAI MULTE DESPRE

10258 citiri

9 comentarii

Participa la discutie. Citeste comentariile cititorilor si exprima-ti si tu parerea!
Adauga comentariu
Nume
Email
Website
Subiect
Comentariu
2000 caractere ramase
 
  Trimite

Good to know

Plângi în fața copilului sau te ascunzi în baie? Să ascunzi emoțiile negative de copil sau să le exprimi? Studiile spun că există o cale de mijloc

Plângi în fața copilului sau te ascunzi în baie? Să ascunzi emoțiile negative de copil sau să le exprimi? Studiile spun că există o cale de mijloc

Mulți părinți nu vor să devina emoționali în fața copiilor. Este bine sa procedezi asa sau ar trebui sa ii spui copilului ca ti-e frica de paianjeni sau ca esti furios din cauza jobului? În timp ce tema este complexă, din studii reies câteva răspunsuri clare, conform theconversation .

Good to know

Prima femeie pilot din Forțele Aeriene Române instructor pe avion echipat cu motor cu reacție

Prima femeie pilot din Forțele Aeriene Române instructor pe avion echipat cu motor cu reacție

Căpitanul Andreea Oana Ardeleanu a executat astazi, de la ora 10.00, zborul de evaluare pentru obținerea calificării de instructor de zbor pe aeronava IAR 99 devenind, astfel, prima femeie pilot din Forțele Aeriene Române instructor pe avion echipat cu motor cu reacție.

Familie

„Tatăl meu a avut două familii. M-am născut când tatăl meu era încă în divorț de prima sa soție”

„Tatăl meu a avut două familii. M-am născut când tatăl meu era încă în divorț de prima sa soție”

În curând, se împlinesc 14 ani de când tatăl meu a murit. S-a întâmplat brusc și, oarecum, neașteptat. Nu mai era chiar tânăr și nici cu sănătatea nu stătea prea bine. Era însă, în ciuda problemelor de sănătate, într-o formă foarte bună. S-a dus așa cum și-a dorit: ”mâncat bine, dormit bine, dimineața sculat mort”.

Relatii

 Oamenii au parte de mai puțin sex decat crezi

Oamenii au parte de mai puțin sex decat crezi

Noi considerăm că tinerii au parte de mai mult sex decât au în realitate, iar bărbații au viziune distorsionata asupra vieții sexuale a femeilor tinere, conform unui nou studiu.

Familie

Generația lui ''am fost bătut când eram mic și uite că n-am nimic

Generația lui ''am fost bătut când eram mic și uite că n-am nimic

Au trecut câteva zile de când niște femei au plecat pe lumea cealaltă lăsându-și copiii pe mâna cine știe cui pe lumea asta. Am urmărit cât am putut cazul Nicoletei Botan. Am dat drumul chiar și la televizor, cu ocazia asta. M-am uitat la știri! M-am uitat câteva zile.

Good to know

Există femei care nu-și doresc copii. Și dacă nici nu-i fac, e foarte bine

Există femei care nu-și doresc copii. Și dacă nici nu-i fac, e foarte bine

Există femei care nu-și doresc copii, dar nu au curajul să admită și să spună. Prietena mea o recunoaște: nu-i plac copiii, nu o emoționează obrăjorii bucălați și nici nu simte că viața ei e incompletă fără o pereche de mânuțe încolăcite în jurul gâtului.

Relatii

Poti avea o viata sexuala si daca ai copii

Poti avea o viata sexuala si daca ai copii

Cand sunteti doar voi doi, sexul se poate întâmpla oricând, oriunde, dar pe masura ce familia începe să crească, momentele de intimitate pot deveni o amintire.