Acasa | Articolul tau | Vanzatorul, stapanul nostru: Ce inseamna sa fii client in Romania?

Vanzatorul, stapanul nostru: Ce inseamna sa fii client in Romania?

 SHARE  

Adaugat in 27 septembrie 2010

Vanzatorul, stapanul nostru: Ce inseamna sa fii client in Romania?

Vanzatorul e un mic zeu in magazinul lui / Foto: Reuters

Rafturi frumos aranjate, preturile afisate la vedere, asistenti dispusi sa dea un sfat si vanzatori care iti zambesc in momentul in care ajungi la casa, cam asa ar trebui sa arate un magazin civilizat, gandit pentru a aduce profit. In calitate de client cu o vechime de 20 de ani in domeniu, pot spune in cunostinta de cauza ca nu asa sunt magazinele in care imi fac zilnic cumparaturile.

Zicala “Clientul nostru, stapanul nostru” nu mai are prea mule semnificatii astazi. Cand vreun “patron” de magazin, ba chiar si de local, o mai foloseste e urmata adesea de un  ras ironic sau de o privire care te indemna sa pleci cat mai repede din locul respecti. Doar traim in Romania iar aici bunul simt si respectul fata de ceilalti poti fi uitate fara prea mari probleme.

De prea putine ori am plecat dintr-un magazin de la noi cu zambetul pe buze, si nu pentru ca marfa n-ar fi fost pe gustul meu ci pentru ca personele care ar fi trebuit sa imi vanda podusele respective s-au comportat ca si cum mi-ar face o favoare.

Cel mai recent incident de acest fel a avut loc sambata cand am mers la piata pentru aprovizionare iar cererea mea pentru “un kilogram de piersici, va rog” a fost intampinata de “Cum, numai un kilogram? Nu vezi ca oricum le dau pe degeaba si ies in pierdere?” Nu cred ca e necesar sa adaug ca nu le dadea pe gratis si mi-e greu sa cred ca iesea in pierdere. I-am spus sa nu mai vreau si am plecat mai departe lasandu-l injurand printre dinti in timp ce servea clientul urmator care asistase la toata scena.

Asta ma face sa cred ca si noi, clientii avem o vina in toate astea deoarece nu stim sa taxam nesimtirea. Cumparand de la vanzatori care isi trateaza astfel clientii, chiar si atunci cand nu ne afecteaza direct, nu facem decat sa ii incurajam.

Poate ca unii ma vor intreba la ce ma asteptam de la o piata, iar raspunsul e la mai mult. Desi banii mei platesc pentru marfa, bunavointa celui care vinde poate influenta decizia de a cumpara sau nu un produs. De aceea, indiferent ca merg la piata, supermarket sau magazin de lux, ma astept ca vanzatorul sa se poarte exemplar in conditiile in care si eu incerc sa ma comport pe masura.

Dar nu, vanzatorul e stapan pe taraba sau magazinul lui si tine neaparat sa arate asta clientilor. Poate ca o astfel de atitudine are de a face si cu mentalitatile romanesti care catalogheaza meseria de vanzator intr-un fel de “dirty job”. In tara asta daca nu esti doctor, avocat, preot sau afacerist, nu meriti respect. De aceea poate si nevoia de a-i arata fraierului de client ca tot la cheremul tau ajunge, indiferent de ce scrie pe diploma lui.

Si uite asa isi permite vanzatorul/a sa vorbeasca la telefon minute in sir cu iubita/ul in timp ce tu astepti cu cosul de cumparaturi in mana. Situatia se repeta si atunci cand apare vreun cunoscut in magazin si trece peste coada ca doar e prieten cu seful. Si sa te fereasca Dumnezeu sa ceri informatii despre un produs sau altul sau sa ceri ceva ce implica miscarea vanzatorului din punctul A in punctul B si inapoi. Parca vanzatorii nu au auzit ca e criza, prin urmare e cazul sa faca tot ce pot pentru a aduce clienti in magazine, nu pentru a-i da afara din ele.

Nota redactiei: Acest material a fost primit la rubrica “Articolul tau”.

Scrie-ne si tu pe adresa redactiei smartwoman[at]hotnews[dot]ro. Noi vom trata cu toata atentia articolul tau si, daca il vei trata la fel, ii vom acorda prima pagina. Datele tale raman strict confidentiale, iar identitatea va fi protejata.

* Redactia SW isi rezerva dreptul de a modera materialele primite si de a le publica sub aceasta rezerva.

* Redactia SW isi rezerva dreptul de a alege, de a edita si de a transforma o parte dintre comentariile postate de cititori (ca raspuns la articolele de pe site) in materiale de sine statatoare.



Autor: Magdalena
 


 SHARE :  Trimite pe mail
mainmagazinjobcumparaturiclientvanzatormarfa CITESTE MAI MULTE DESPRE

14351 citiri

67 comentarii

Participa la discutie. Citeste comentariile cititorilor si exprima-ti si tu parerea!
Adauga comentariu
Nume
Email
Website
Subiect
Comentariu
2000 caractere ramase
 
  Trimite

Good to know

Plângi în fața copilului sau te ascunzi în baie? Să ascunzi emoțiile negative de copil sau să le exprimi? Studiile spun că există o cale de mijloc

Plângi în fața copilului sau te ascunzi în baie? Să ascunzi emoțiile negative de copil sau să le exprimi? Studiile spun că există o cale de mijloc

Mulți părinți nu vor să devina emoționali în fața copiilor. Este bine sa procedezi asa sau ar trebui sa ii spui copilului ca ti-e frica de paianjeni sau ca esti furios din cauza jobului? În timp ce tema este complexă, din studii reies câteva răspunsuri clare, conform theconversation .

Good to know

Prima femeie pilot din Forțele Aeriene Române instructor pe avion echipat cu motor cu reacție

Prima femeie pilot din Forțele Aeriene Române instructor pe avion echipat cu motor cu reacție

Căpitanul Andreea Oana Ardeleanu a executat astazi, de la ora 10.00, zborul de evaluare pentru obținerea calificării de instructor de zbor pe aeronava IAR 99 devenind, astfel, prima femeie pilot din Forțele Aeriene Române instructor pe avion echipat cu motor cu reacție.

Familie

„Tatăl meu a avut două familii. M-am născut când tatăl meu era încă în divorț de prima sa soție”

„Tatăl meu a avut două familii. M-am născut când tatăl meu era încă în divorț de prima sa soție”

În curând, se împlinesc 14 ani de când tatăl meu a murit. S-a întâmplat brusc și, oarecum, neașteptat. Nu mai era chiar tânăr și nici cu sănătatea nu stătea prea bine. Era însă, în ciuda problemelor de sănătate, într-o formă foarte bună. S-a dus așa cum și-a dorit: ”mâncat bine, dormit bine, dimineața sculat mort”.

Relatii

 Oamenii au parte de mai puțin sex decat crezi

Oamenii au parte de mai puțin sex decat crezi

Noi considerăm că tinerii au parte de mai mult sex decât au în realitate, iar bărbații au viziune distorsionata asupra vieții sexuale a femeilor tinere, conform unui nou studiu.

Familie

Generația lui ''am fost bătut când eram mic și uite că n-am nimic

Generația lui ''am fost bătut când eram mic și uite că n-am nimic

Au trecut câteva zile de când niște femei au plecat pe lumea cealaltă lăsându-și copiii pe mâna cine știe cui pe lumea asta. Am urmărit cât am putut cazul Nicoletei Botan. Am dat drumul chiar și la televizor, cu ocazia asta. M-am uitat la știri! M-am uitat câteva zile.

Good to know

Există femei care nu-și doresc copii. Și dacă nici nu-i fac, e foarte bine

Există femei care nu-și doresc copii. Și dacă nici nu-i fac, e foarte bine

Există femei care nu-și doresc copii, dar nu au curajul să admită și să spună. Prietena mea o recunoaște: nu-i plac copiii, nu o emoționează obrăjorii bucălați și nici nu simte că viața ei e incompletă fără o pereche de mânuțe încolăcite în jurul gâtului.

Relatii

Poti avea o viata sexuala si daca ai copii

Poti avea o viata sexuala si daca ai copii

Cand sunteti doar voi doi, sexul se poate întâmpla oricând, oriunde, dar pe masura ce familia începe să crească, momentele de intimitate pot deveni o amintire.